¿Qué hacer si perdí la SUBE? El paso a paso para recuperar el saldo

Ante el extravío o robo de la tarjeta, es necesario realizar una gestión a fin de salvaguardar el crédito disponible.

Perder la tarjeta SUBE puede ser una situación frustrante, especialmente si tenías saldo cargado. Afortunadamente, existe un procedimiento para recuperar tu saldo y asociarlo a una nueva tarjeta. Aquí te explicamos el paso a paso para realizar esta gestión.

1. Reportar el Extravío o Robo

Lo primero que debes hacer es reportar el extravío o robo de tu tarjeta SUBE. Para ello, sigue estos pasos:

• Ingresa al sitio web oficial de SUBE (www.argentina.gob.ar/sube).
• Inicia sesión con tu usuario y contraseña. Si aún no tienes una cuenta, deberás registrarte.
• En el menú de opciones, selecciona «Reportar tarjeta perdida/robada».
• Completa el formulario con los datos solicitados y confirma la operación.

2. Solicitar una Nueva Tarjeta

Una vez reportada la pérdida, es necesario que adquieras una nueva tarjeta SUBE. Puedes hacerlo en los puntos de venta habilitados, como kioscos, estaciones de trenes y subtes, o centros de atención SUBE.

3. Asociar la Nueva Tarjeta a tu Cuenta

Para recuperar el saldo de tu antigua tarjeta, debes asociar la nueva tarjeta a tu cuenta SUBE. Sigue estos pasos:

• Ingresa nuevamente al sitio web de SUBE y accede con tu usuario y contraseña.
• En el menú, selecciona «Registrar nueva tarjeta».
• Ingresa el número de tu nueva tarjeta SUBE y sigue las indicaciones para completar la asociación.

4. Transferir el Saldo

Una vez asociada la nueva tarjeta, puedes solicitar la transferencia del saldo disponible en tu antigua tarjeta. Para ello:

• Ve a la sección «Transferir saldo» en el sitio web de SUBE.
• Sigue las instrucciones para completar la transferencia del saldo a tu nueva tarjeta.

5. Confirmar la Transferencia

Para finalizar el proceso, deberás confirmar la transferencia del saldo en una terminal automática SUBE, una app compatible con NFC o en los centros de atención SUBE. Simplemente apoya la nueva tarjeta en la terminal para que se actualice el saldo transferido.

Consejos Adicionales:

• Mantén tu tarjeta SUBE registrada: Es importante registrar tu tarjeta SUBE para facilitar la recuperación del saldo en caso de pérdida o robo.
• Verifica tu saldo regularmente: Puedes consultar tu saldo a través de la web de SUBE, la app oficial o en las terminales automáticas SUBE.
• Cuida tu tarjeta: Intenta siempre mantener tu tarjeta en un lugar seguro para evitar extravíos o daños.

Con estos pasos, podrás recuperar el saldo de tu tarjeta SUBE perdida y continuar utilizando el transporte público sin inconvenientes.