La Cámara Civil de Cipolletti determinó que las entidades financieras deben asumir el costo total de los fraudes digitales, incluso cuando los clientes hayan sido víctimas de engaños como el phishing, marcando un cambio profundo en la jurisprudencia argentina.
El fallo reciente en Río Negro redefine la relación entre bancos y clientes frente a los fraudes digitales. La Cámara Civil de Cipolletti resolvió que las entidades financieras son responsables por las pérdidas derivadas de ataques de ciberdelincuencia, aun cuando los usuarios hayan sido engañados mediante técnicas como el phishing.
El caso que originó la decisión involucró al Banco Patagonia y el vaciamiento de una cuenta bancaria en cuestión de minutos. Los delincuentes enviaron un correo electrónico falso que simulaba provenir del banco y condujo al usuario a una página fraudulenta para capturar sus datos. Con esta información, realizaron operaciones aceleradas: cambiaron credenciales, activaron nuevos mecanismos de seguridad, efectuaron transferencias, compraron y vendieron moneda extranjera, y desviaron los fondos a cuentas de terceros.
En primera instancia, la justicia había distribuido la responsabilidad entre el cliente y la entidad financiera. Sin embargo, la Cámara revocó esa decisión luego de analizar los registros informáticos y determinar que la falla no se encontraba en el uso de credenciales válidas por parte del cliente, sino en la falta de reacción del sistema bancario ante operaciones anómalas.Los jueces concluyeron que la secuencia de cambios de datos, nuevas validaciones y transferencias de alto monto en pocos minutos debía haber activado alertas y bloqueos automáticos. Al no hacerlo, el banco incumplió su deber de garantizar la seguridad de la cuenta.
Este fallo consolida un giro clave en la jurisprudencia argentina: la defensa basada en la “culpa del usuario” pierde fuerza frente a la teoría del “riesgo creado”, fundamentada en la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial. La sentencia abre un nuevo escenario en el que las entidades financieras deberán reforzar sus sistemas de seguridad digital y asumir la responsabilidad por los fraudes, aun cuando los clientes sean víctimas de engaños sofisticados. #LaJusticiaResponsabilizaABancosPorFraudesDigitales
Fuente: Diario Rio Negro
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