Desde ahora, los sanjuaninos podrán gestionar turnos para el DNI y pasaporte a través de CiDi, el asistente virtual del Gobierno provincial, eliminando costos y facilitando el acceso a los trámites.
El Gobierno de San Juan implementó un nuevo sistema de gestión de turnos para trámites en el Registro Civil. Desde este jueves 19 de junio, el clásico llamado al 0800 fue reemplazado por un canal más ágil y moderno: los turnos ahora se solicitan a través de WhatsApp, mediante el bot CiDi, disponible las 24 horas del día.
“Ya está en funcionamiento desde las 8 de la mañana. Solo hay que saludar a CiDi y seguir las opciones. Es un asistente que guía al ciudadano paso a paso: pide DNI, correo electrónico, permite elegir sede, día y horario”, explicó Fabricio Echegaray, secretario de Modernización y Transformación del Estado.
La medida apunta a eliminar barreras y facilitar el acceso a trámites esenciales, como la renovación de DNI y pasaportes. “Antes, con el 0800, muchos tenían que pagar si llamaban desde celular. Hoy pueden hacerlo desde WhatsApp, gratis y en cualquier momento del día”, agregó el funcionario.
Según señaló Echegaray, el nuevo sistema funcionará inicialmente para los documentos personales, pero ya se proyecta su expansión: “Más adelante se sumarán turnos para matrimonios, uniones convivenciales, actas de defunción… todo dependerá de la disponibilidad y organización del Registro”.
El sistema fue probado internamente en el Centro Cívico y en el Registro Civil. «Lo venimos probando desde hace días. En Atención Ciudadana y en el mismo Registro. Y anda muy bien», destacó Echegaray. La plataforma permite reservar turnos en cualquiera de las delegaciones habilitadas en los 19 departamentos, ofreciendo comodidad y flexibilidad a los usuarios.
CiDi (Ciudadano Digital Inteligente) ya se utiliza para turnos médicos y denuncias al consumidor, y su desarrollo forma parte de una política de modernización del Estado. El secretario también diferenció CiDi de la app Ciudadano Digital, explicando que CiDi es el bot por WhatsApp, mientras que Ciudadano Digital es la app donde los usuarios ya están registrados.
Aunque el 85% de los turnos gestionados por CiDi corresponden al área de Salud, el Gobierno espera que el Registro Civil comience a competir en volumen, dado que es un trámite muy demandado.
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